Chính sách đổi trả hàng tại Mỹ Phẩm Phúc Thịnh

 

 

Chính sách đổi trả hàng tại Mỹ phẩm Phúc Thinh

 

1. Các trường hợp nhận đổi trả

- Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà cung cấp  (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…)

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng đặt mua, do Mỹ phẩm Phúc Thịnh soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả ( 16 ngày trở đi ).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ Mỹ phẩm Phúc Thịnh

3. Cách thức kiểm hàng và đổi trả:

- Đối với khách hàng mua tại Shop, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng tại quầy bán hàng trước khi thanh toán. 

- Đối với khách hàng đặt mua online, khi bạn nhận được hàng bạn giúp Shop kiểm tra thùng hàng còn nguyên kiện hay không, nếu thấy có dấu hiệu hư hỏng bao bì Qúy khách vui lòng QUAY LẠI CLIP TỪ LÚC BẮT ĐẦU khui thùng hàng cho đến lúc khui xong Bạn nhé ! Vui lòng ( KHÔNG cắt ghép hoặc chỉnh sửa CLIP )

- Nếu xảy ra tình trạng thiếu hàng hay hư hỏng sản phẩm Shop sẽ dựa vào Clip bạn cung cấp để đền bù thỏa đáng cho bạn ( bạn sẽ không mất thêm chi phí phát sinh cho việc đền bù )

- Nếu xảy ra những tình trạng trên mà Không có CLIP ghi lại quá trình nhận hàng hoặc những thông tin để xác nhận tính chính xác từ phía khách hàng cung cấp. Shop xin phép TỪ CHỐI GIẢI QUYẾT, mong bạn thông cảm và phối hợp cùng Shop bạn nhé !

4. Cách thức đổi trả

- Mỹ phẩm Phúc Thịnh nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hoặc nhận được sản phẩm. Khách hàng cần thông báo lý do đổi trả qua số Hotline : 0979 66 88 92 và cung cấp địa chỉ cùng số điện thoại liên lạc chính xác theo hóa đơn để quy trình được thực hiện nhanh chóng nhất.

- Lưu ý: Khi đổi trả sản phẩm chính xin vui lòng đem theo quà tặng kèm ( nếu có trong đơn hàng ) để được hỗ trợ tốt nhất.

- Quý khách ở khu vực TP. Biên Hòa nên đến Cửa hàng để nhân viên kiểm tra lại sản phẩm và lựa chọn đúng theo ý muốn. Với khách hàng ở tỉnh Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện và liên hệ với Mỹ phẩm Phúc Thịnh về mã bưu điện để xử lý nhanh chóng khi nhận được sản phẩm.

- Sản phẩm đổi trả được xác định nguyên nhân là bị lỗi thuộc về Mỹ Phẩm Phúc Thịnh, trong quá trình đổi trả Quý khách hàng sẽ được hỗ trợ ( miễn phí toàn bộ chi phí gửi hàng đổi trả )

5. Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

- Trả hàng tại Cửa hàng Mỹ phẩm Phúc Thịnh

• Đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách.
• Đơn hàng thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3h kể từ khi nhận được đơn hàng đổi trả kể cả ( ngày lễ, cuối tuần ).
• Đơn thanh toán online: Chuyển lại tiền vào tài khoản đã sử dụng khi thanh toán 
• Qúy khách sẽ không mất chi phí xử lý.

- Quý khách vui lòng liên hệ trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất về quy trình đổi trả.

Hotline : 0979 66 88 92